【Androidアプリが繰り返し停止】LINEやメールが開けない原因はWebView？復旧方法を解説

RE EARTH TV編集部です。

2021年3月23日の午前中から、docomo・auのスマートフォンの一部で「（アプリ名）が繰り返し停止しています」というエラー画面が表示され、メールやLINEなどの主要アプリが開けない症状が発生しています。

（2021年3月25日 追記）
同日中に、Google LLC側から正式に修正版のファームウェアが配信開始となりました。
現在、アプリが開けなくなる不具合は解消されております。
※修正版のアップデート方法については、記事の最後に紹介しています。

SNSでは「通信障害」との噂が出ているようですが、実はあるアプリが原因だったようです…
今回はその対処法と復旧方法をご紹介します！

原因はこのAndroidアプリだった

Google LLCがAndroid端末向けに提供を行っている「AndroidシステムのWebView」というアプリ。
このアプリは、Androidを搭載したスマートフォンに予めインストールされているもので、「Androidアプリでウェブコンテンツを表示するときに使用する」アプリ。

簡単に説明すると、この「AndroidシステムのWebView」アプリが入っていないと、スマホにインストールされている他のアプリが正常に動作しませんよ！ということ。

2021年3月23日に発生した「様々なアプリが開けない」症状は、恐らくこのアプリの不具合によるものだと考えられています。
「AndroidシステムのWebView」アプリに何かの不具合が起きてしまい、それにより他のアプリも影響を受けてしまい、スマホにインストールされている他のアプリも開けなくなった…ということではないでしょうか。

復旧方法や対処法は、ただ一つ。

「AndroidシステムのWebView」アプリをアンインストールすること。

アンインストールの方法は以下の通り。
① Google Playストアのメニュータブから「マイアプリ＆ゲーム」を開く
②「インストール済み」のタブから「AndroidシステムのWebView」アプリを探す
③「AndroidシステムのWebView」アプリを開き、アンインストールをタップして、アプリをアンインストールする。

ただし、これは「他のアプリを動かすための重要なアプリ（AndroidシステムのWebView）をアンインストールする」という応急処置的な対処法のため、あまりお薦めはしませんが、この方法で「復旧した！」「他のアプリが開けるようになった」という複数の報告も上がっています。

確実な復旧方法としては、開発元のGoogle LLC側が「AndroidシステムのWebView」アプリの修正アップデートを公開するのを待つ…という感じにはなってしまいますが、修正アップデートの開発にも数週間から数ヶ月ほどかかってしまうこともあるため、「AndroidシステムのWebView」アプリをアンインストールすることが手っ取り早く解決できる方法かもしれません。

（2021年3月25日 追記）
Google LLC側から、正式に修正版のファームウェアが配信開始となりました。
修正版のファームウェアを適用する方法は下記の通り。

① Google Playストアのメニュータブから「マイアプリ＆ゲーム」を開く
②「インストール済み」のタブから「AndroidシステムのWebView」アプリを探す
③「AndroidシステムのWebView」アプリを開き【更新】をタップ。
※「更新」ボタンが表示されない場合は、アプリがすでに修正版のファームウェアにアップデート済みということになりますので、更新の必要はありません。